Lead nurturing: cos’è e come funziona

Scopri come coltivare i tuoi contatti e spingerli all’acquisto

Se lavori nel marketing o gestisci un business online, avrai sicuramente sentito parlare di lead nurturing, ma forse non hai ancora ben chiaro di che si tratti e soprattutto come funzioni. Per questo abbiamo deciso di buttarci in una full immersion sull'argomento: vogliamo che tu sappia nutrire i tuoi potenziali clienti, portando i tuoi tassi di coinvolgimento e di conversione su livelli mai visti prima.

Introduzione

Hai presente quando dopo mesi di campagne di lead generation tramite ads, pubblicazioni social e ottimizzazioni SEO, finalmente ti ritrovi con una lista di nuovi contatti, interessati al tuo prodotto o a quello dei tuoi clienti, ma non sai come spingerli ad acquistarlo? Bene, è qui che entra in gioco la Lead nurturing. Una strategia a lungo termine che, come in un lento, guida i tuoi contatti verso l'acquisto senza spaventarli. Il piatto forte di una cena a cui lavori a settimana: richiede pazienza e cura, ma alla fine il risultato è quasi sempre appagante.

Cos'è la lead nurturing?

La lead nurturing è la tua strategia segreta per coltivare e nutrire i tuoi potenziali clienti nel tempo. Immagina di avere un giardino: non basta piantare i semi, devi annaffiare e prendertene cura finché non crescono rigogliosi. Lo stesso vale per i tuoi contatti: devi continuare a offrire loro valore e coinvolgimento fino a quando non sono pronti per diventare clienti.

Come funziona la lead nurturing?

Come in tutti i lavori di cura e manutenzione, anche nella lead nurturing è necessario preparare il terreno, prima di passare all'azione vera e propria, oltre ad appoggiarsi a strumenti di marketing specifici, che sappiano rendere il tuo operato manuale ancora più efficace. Ecco, quindi, riassunte in alcuni punti, le dritte da seguire per far capitare la magia:

• Segmenta al millimetro: Se vuoi che la tua strategia funzioni devi prima di tutto dividere i tuoi contatti in gruppi. Chi è interessato a cosa? Chi è pronto a fare acquisti e chi sta solo guardando? Questa differenziazione ti aiutrà a inviare contenuti mirati.
• Progetta contenuti mirati che catturino l'attenzione: dopo aver organizzato i tuoi contatti, è il momento di condividere con loro i tuoi contenuti migliori. Non parliamo di inviargli diecimila mail al minuto, ma di recapitargli poche comunicazioni che contengano consigli utili e soluzioni concrete a problemi reali, con l'obiettivo di mantenere alto il loro interesse.
• Invia i contenuti al momento giusto: come accennato sopra, non è importante solo cosa mandi, ma anche quando. Invia i tuoi contenuti nel momento giusto, basandoti sulle fasi dell'acquisto. Un contatto alle prime armi ha bisogno di introduzioni al settore o al prodotto, mentre chi è pronto per l'azione apprezzerà di più casi studio e testimonianze.
• Fatti amica l'automazione: Non hai tempo di mandare manualmente email a ogni contatto, giusto? Per fortuna esiste l'automazione. Con un abbonamento a una delle tante piattaforme esistenti di web marketing automation puoi programmare invii di email e notifiche in base a comportamenti specifici dei tuoi utenti, senza bisogno di essere sempre al computer.
• Monitora i risultati: Ora che hai preparato tutti i materiali e avviato i funnel di automazione, non ti resta che guardare come reagiscono i tuoi contatti. Proporre ogni volta contenuti diversi, fino a scovare quelli che per cui i tuoi utenti vanno matti e offrigliene un'altra portata. E poi un'altra e un'altra ancora. Un po' come faresti con il tuo migliore amico e il suo piatto preferito, quando viene a cena da te.

Esempi concreti di strategie dilead nurturing

Tutto molto interessante ma, dato che parlamo di consigli utili e soluzioni concrete, quali sono nella pratica i contenuti che puoi offrire ai tuoi utenti? Vediamo insieme alcune strategie di lead nurturing che funzionano:

• Email di benvenuto: Dopo che qualcuno si iscrive alla tua newsletter, invia loro un'email di benvenuto speciale e condividi i tuoi contenuti migliori per fargli vedere cosa lo aspetta.
• Tutorial e guide: Hai una guida dettagliata su come funziona un prodotto, un servizio o una particolare disciplina? Dividila in parti e inviale ai tuoi contatti via email a intervalli regolari. Sarà come costruire un puzzle.
• Storie di successo: Invia casi studio di clienti soddisfatti dal tuo prodotto o servizio. Le recensioni positive possono far sì che i tuoi prospect si identifichino e si avvicinino all'acquisto.
• Webinar coinvolgenti: Organizza un webinar esclusivo per i tuoi contatti. Puoi approfondire argomenti avanzati e rispondere direttamente alle loro domande. Questo ti farà sembrare un vero esperto.

Conclusioni

Anche per questo mese il viaggio nei meandri del digital marketing è terminato. Ora hai le carte in mano per creare una strategia che trasformi potenziali clienti in clienti fedeli. Ricorda: sta tutto nel creare relazioni a lungo termine e nel fornire valore costante. Con la giusta segmentazione, contenuti pratici originali e l'aiuto delll'automation, puoi far crescere il tuo business in modo straordinario. Che stai aspettando? Metti in moto la tua strategia di lead nurturing oggi per vedere i tuoi lead e prospect diventare clienti soddisfatti!

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